ごあんない

このページでは、
修理等(各種ご依頼)の流れ
修理可能な機器とその代金
をご確認いただけます。

修理等(各種ご依頼)の流れ

1.修理依頼の受付

お問い合わせに記載の様式に沿って、依頼内容をお知らせください。
概ね1~3営業日で返信いたします。

2.見積額等の提示、修理方法の提案

依頼内容をもとに、考えられる故障原因や修理方法、見積額を提示いたします。
必要に応じて、当方からの案内や提案等も行います。また、詳細なご要望等も伺います。
その後、最終的な見積額を提示し、修理方法等を決定します。

3.依頼品の送付

2.での内容がまとまり次第、送付先(当方の営業所)をお知らせします。
修理等を行う依頼品を元払いにてお送りください。
発送が完了しましたら、追跡番号をお知らせください。

※当方から指定がない限り、お送りいただくものは”本体のみ”でお願いします。
※伝票には、必ず電話番号を記載してください。(返送時において、"受取人の電話番号"に記載いたします。それ以外の目的では使用しません。)

※梱包材は基本的にそのまま再利用いたします。往復時の配送事故等を防ぐため、梱包は厳重にお願いいたします。

4.作業開始

依頼品が当方の営業所に着荷しましたら、作業を開始いたします。概ね1~3営業日で作業は完了しますが、順番待ち等により前後することがあります。
現在の受付状況や作業の進捗状況については、こちらをご確認ください。

※”着荷確認~作業終了”まで状況については、こちらに記載しております。

※作業開始以降におけるメールでの連絡は、以下のタイミングで行います。
・依頼時におしらせいただいた症状等と検品時の状態が異なるとき
・作業が終了したとき
・お客さまの確認や同意が必要になったとき
・緊急時等、上記以外で連絡が必要なとき

上記以外のタイミング(○○な場合、この作業が終わったとき、着荷を確認したときなど)でメールによる連絡が必要な場合は、その旨をお知らせください。

5.作業完了

作業が完了しましたら、作業内容(写真付き)や代金、お支払い先等をメールにてお知らせします。

内容を確認しましたら、指定の代金をお支払いのうえ、メールにてご一報ください。
配達日時の指定等がございましたら、併せてお申し付けください。

6.返送

入金を確認しましたら、ヤマト運輸 宅急便 着払い(※参照)にて返送いたします。東京都からの発送となります。
お手数ですが、運賃はこちらをご覧ください。
なお、修理完了品の取り置きは基本的に行いません。やむを得ない事情がある場合などは、修理完了日から起算して14日目までお取り置きいたします。

※1 梱包材は基本的に再利用しますので、サイズは送付時と同じとなります。

※2 デジタル割 60円が適用されます。上記ホームページに表示されている運賃から60円を引いた額が配達時にお支払いいただく運賃となります。

※3 特例として、返送時の運賃が2,000円を超える場合は、お客さまのご希望により元払いに変更することも可能です。ただし各種割引は適用されません。
元払いへの変更をご希望の場合は、代金の入金前にその旨をお知らせください。

・送料が2,000円を超えるエリア
80サイズ以上:沖縄県
100サイズ以上:北海道、九州地方
120サイズ以上:中国、四国地方
140サイズ以上:北東北、南東北、関東、信越、北陸、中部、関西地方

詳細な運賃等はこちらからご確認ください。 

修理可能な機器とその代金(更新中)

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